2023年10月8日，为期16天的第19届杭州亚运会圆满收官。在此次举世瞩目的盛事中，杭州FBO全力为来自亚洲45个国家和地区的体育代表团做好航班地面保障工作，累计完成涉亚包机、货机、公务机等航班153班次。

杭州亚运会是党的二十大胜利召开之后，我国成功举办的规模最大、水平最高的国际综合性体育赛事，也是奋进的中国第三次牵手亚运会。“杭州FBO有幸能为这场盛会贡献力量，我们感到无比光荣。为了支持杭州FBO保障好此次赛事，金鹿公务成立专门的亚运会保障工作组，制定详细的保障预案和计划，积极投身于杭州亚运会的航班保障工作中。”金鹿公务相关负责人表示。

杭州FBO高度重视参赛航班的地面保障工作，提前梳理筹备、周密部署，制定了专项保障方案，成立货机保障组、包机保障组、公务机保障组等多个专项保障小组。根据各个组的特点认真研究保障要点、梳理保障细节，坚守安全底线，践行真情服务。同时，杭州FBO提前预判航班高峰，制定应急保障预案，合理分配职责，责任到人，确保每个环节都有专人负责，为参会的各国来宾提供优质的服务体验 。

“亚运会举办期间，杭州FBO在各股东方的大力支持下，顺利完成涉亚航班保障，这是继G20峰会后保障的又一重大国际活动。亚运会前杭州FBO提前部署、制定预案，从金鹿公务FBO借调多名经验丰富的保障人员，同时开展了多次航班保障及特情处置的演练，再次为杭州FBO保障积累了丰富的经验。”杭州FBO董事长楼明说。

航班高峰期，单日有超过12个航班进港，也就是说平均不到1小时就有1架飞机到达本场，这无疑给现场保障工作带来了巨大压力与挑战，特别是有些涉亚包机超规行李数量多、份量重，杭州FBO立即拿出此前制定的第二套高峰航班保障预案，提前做好了人员增派，提升短时集中抵离的服务保障能力，确保亚运会航班地面保障零客诉，为杭州亚运会圆满收官贡献力量。