疫情期间，杜欣悦和邱晨霞先后接受10次隔离观察，被隔离天数140余天；吕程先后接受9次隔离观察，被隔离天数近130天，她们是海航金鹿公务年轻而优秀的旅行管家代表。“作为一名旅行管家，我们深刻地理解因隔离政策，而产生的机组人员调配紧张的现状，所以在公司需要我们的时候，我们会义无反顾的向前冲，在自己的岗位上发挥自己的一点光和热”，她们如是说。
防疫，守住安全的底线
“在这段敏感的时期，防疫工作是我们工作的重中之重，为了保护彼此的生命安全，我们必须全力以赴做好各项防疫工作！我们将全部的注意力都集中在客舱内的消毒防疫上，在境内，公司会配有专业的客舱消毒团队，可是在境外呢，我们旅行管家就必须承担起这项任务了。”据介绍，每次飞完一个航段，客户的日常物品（床上用品、睡衣、餐具等）都要换成新的；重点消毒的地方是厨卫及高频触摸区，洗手间要保持一尘不染，门把手、悬梯、扶手、各种按钮等高频接触的地方，都要反复用清洁剂及酒精擦拭；飞行过程中，每隔15分钟就要喷一次消毒剂；餐食皆从国际航食采购而来，旅行管家会佩戴食品级手套分餐、摆盘、造型，在非常时期也力求最大程度地保持昔日服务水准。此外，还要负责机组、乘客体温监测与乘客健康信息登记等各项内容。
杜欣悦、邱晨霞、吕程防疫期间“全副武装”
海航金鹿公务旅行管家在进行客舱消毒工作
“防护服闷热难耐，一旦遇到长航线，我们一穿就是十几个小时；N95口罩的皮筋已把耳根磨破了，戴到最后耳朵已经没有力度再将其挂住了；护目镜也夹得我们头晕目眩；飞行期间，为了不去卫生间，我们坚持不饮水、不进食，因为我们深知再难受也得挺住，这些防护措施就是守护彼此生命健康的底线。”
温情小故事分享：疫情阻隔不了亲情，航站楼前的十分钟相聚，她们也是父母眼中最宝贝的女儿
2020年7月，杜欣悦因执行国际任务而再次被隔离，某日下午4：40，她解除隔离后便又要执行下一班于当晚9：00出港的国际任务，当她从天津赶到首都公务机楼时已是傍晚7点，而机组7：30前必须进场，“父母知道我没有时间回家取行李了，就送来一些日用品，早早到机场等我，在相见的短短十分钟内，妈妈拉住我的手反复叮嘱我要保护好、照顾好自己，做好各项防护措施，有空了一定记得报平安！并鼓励我坚持到底，完成任务！”看着她紧张又隐忍的神态，杜欣悦在转身离开的一瞬间不禁潸然泪下，“飞行过的人都明白，很多时候为了保障航班，为了服务客户，我们牺牲了太多陪伴家人的时间，但他们总在默默支持着我们，是我们最坚强的后盾！”
杜欣悦制服照
杜欣悦、邱晨霞、吕程是金鹿公务众多优秀金鹿旅行管家中的缩影，客舱负责人告诉鹿姐，当防疫物资不够时，旅行管家四处奔走，想尽办法，积极筹措；当航班任务密集时，大家克服困难，听从调配，无怨无悔。
海航金鹿公务的旅行管家都是万里挑一，在公司眼里她们是最宝贵的财富，是能把工作做到极致的巾帼英雄。面对疫情面，海航金鹿公务旅行管家们丝毫没有退却，勇担使命，默默坚守，相互勉励，谱写出很多感人至深的故事。
