2021年春节期间，某客户清晨7:00向金鹿公务发来紧急飞行需求，要求航班10:00起飞，赴海口救助一位突发重病的客人。金鹿公务对此高度重视，并立即行动，充分发挥过往执行急救航班所积累的丰富经验，克服假期所带来的资源紧张与人员协调困难，不到2小时，便迅速完成了飞机、机组的临时调配，航班计划的申请和批复，并妥善安排好起降机场的地面资源协同，航班按时启程。抵达海口美兰机场后，仅用了20分钟，金鹿公务就完成了医疗设备、医护人员和客人登机，并立即起飞。下午16:02，飞机在北京首都机场顺利落地，金鹿公务安全、高效、圆满地完成了此次急救航班的保障任务。
急救设施准备中
客户在感谢信中写道，“此次急救飞行，从运行组织的强大协调力度、客户经理专业及高效的沟通能力、航班计划批复的速度、机组保障资源的实力、飞机的专业维修放行、地面保障的协调力度等方面，都充分体现了贵司的公务机专业水准。”
感谢信截图
3月8日，海航金鹿公务又因近期圆满完成的一次国际飞行任务，收到了一封来自包机客户的感谢信。春节前夕，客户向金鹿公务提出国际飞行的需求，金鹿公务运行人员放弃除夕休息，按照需求为客户制定了完备的飞行计划。在执飞过程中，金鹿公务机组人员不但克服了境外疫情风险，严格按照民航局的各项要求认真细致地落实好自身和客舱防护，还体贴地为乘机客人准备了防护服。航班克服疫情期间国际飞行的重重限制顺利执飞，落地后金鹿公务也严格按照目的地政府的要求做好机组和客人的隔离与防护工作。在信中，客户对金鹿人“严谨高效的工作作风，认真细致、高度负责的敬业精神致以崇高的敬意!”
自疫情开始以来，金鹿公务积极战“疫”，在严格执行各项防疫措施与隔离要求的同时，全力确保客户国际、国内的飞行需求，彰显出严谨细致的疫情防控能力、稳定可靠的安全运行能力，以及专业强大的机组实力，赢得了各方客户的肯定。
3月9日，金鹿公务又收到第三封感谢信。信件来自一家长期在金鹿托管飞机的客户，该客户2013年起便选择在金鹿公务托管飞机，而金鹿公务引领行业的托管服务水准也为其在飞机维护与保养、定检维修、航班计划安排，以及飞行服务等方面提供了最专业、最安全和最贴心的保障，深深赢得了客户的信赖。近期，客户飞行减少，但金鹿客户经理的服务品质和专业团队的支持力度丝毫不减。因此，客户在来信中不仅对客户经理和服务团队提供的优异服务表示感谢，更明确表示：“这种对工作全心投入和以客为尊的服务态度是贵司文化渗透的真实写照。近期贵司集团的一些变动，我司一直关注，对金鹿公务航空，我司仍然是一如既往的信赖并支持。”
感谢信截图
金鹿公务凭借近26年不断积累的安全运行经验、全产业链的资源布局和保障能力，以及精益求精的服务品质，与众多托管用户建立起长期稳定的客户关系，并逐步使金鹿公务形成了亚洲规模最大的托管机队。2020年，在疫情肆虐的背景下，金鹿公务托管客户全部完成管理协议续签，不但证明了金鹿优异的托管服务品质，更体现了客户对金鹿的认可和支持。
连续三封感谢信，对金鹿人来说，不仅仅是冬去春来之际的几份惊喜，更流露着浓浓的关怀和情谊。如果说确保每个航班安全、高效的抵达是金鹿公务对客户最基本的承诺，那么发扬工匠精神，认真细致地满足每位客户的诉求，不断提升客户满意度，就是金鹿公务发展的基石。海航金鹿公务将继续践行真情服务，坚韧不拔、迎难而上，为客户打造“高效、极致、引领”的服务体验而倾尽全力！
