2018年的尾声，首届公务机领域高端生活方式白皮书发布盛典在北京华丽落幕。盛典亮点纷呈，着重探讨关注了公务飞行构建的生态体系，通过白皮书的全新形式，推动智雅生活，乐享出行体验。 杭州FBO在众望所归中当选了2018年度公务机领域最受青睐航站楼。
在杭州FBO成立之初，当年航班量仅约为1100班，通过三年坚持不懈的努力，在双方股东的支持下，杭州FBO连续三年航班增长超过15%，2018年航班量更是突破了2000班，为公务机市场打了一针强心剂。本次获得“2018年公务机领域最受青睐公务机航站楼”是客户对杭州FBO的信赖，也是杭州FBO继续鞭策自己的动力。
杭州FBO的成绩是资源优势高效结合的必然结果。杭州FBO成立后，杭州机场和金鹿公务分别委派专业管理人员和业务骨干，重新打造了一支专业化、标准化保障团队。
2016年，杭州FBO成立第二年，参与了G20峰会保障，面临航班紧、任务重的困境，双方股东发挥各自优势，精心部署。金鹿公务各FBO拥有统一的服务标准和流程，为了应对航班集中的难题，金鹿公务领导积极从国内各FBO调动业务骨干和保障设备，全力支援G20的保障任务；杭州萧山国际机场易行商务有限公司积极协调机场各部门，组织抗压测试和演练，在各方共同协助下，杭州FBO最终顺利完成G20保障。本次重要活动保障不仅锻炼了队伍，同时也改善了管理模式和思路，让杭州FBO成为一支更加‘英勇善战’的公务机地面服务团队。
杭州秉承着客户第一的理念，为了更专业的、高效的服务每一个航班、每一个客户。2017年，在杭州萧山国际机场的支持下，杭州FBO正式由原贵宾1号厅转场G20的宝贵遗产-迎宾楼。迎宾楼是一座独立的建筑，整体恢弘大气，极具江南特色，与公务机私密、专享不谋而合；同时，为了营造更舒适的候机环境，杭州FBO对标上海、三亚和深圳等知名FBO，分别通过‘五觉’管理，即视觉、味觉、听觉、嗅觉和触觉，制定等一系列服务提升计划，以提升客服体验感为目的，让客户能够真正体验快捷登机，舒适候机的公务机专享服务。
