10月24至26日，海航集团旗下金鹿公务选派旅行管家司思参加了2020最美空姐·首届公务机空乘大赛，通过在线投票及现场评选，以优异的表现夺得“最佳人气”奖。

        司思，2011年起，在航空公司服务头等舱旅客，2016年进入金鹿公务工作至今。她性格活泼，谈吐幽默，为人热忱，不怕吃苦，爱岗敬业，屡屡受到客户的赞扬。她有十年的民族舞基础，并把这份对艺术的热爱悉数倾注于工作中，在客舱布置与服务中总会倍加灵动与精致。这两年因航班保障需要，司思也早已适应并形成凌晨3点起床，次日凌晨3点返航的生物钟。今年疫情期间，她坚守岗位，因执行国际航班任务，先后被隔离观察5次（每次14天），但她始终对工作满怀激情，无怨无悔。此次获奖是她自身实力的一次小小展现。

司思为客户小朋友庆生准备的祝福小点

     司思仅是金鹿公务旅行管家中的一员，那么，金鹿公务旅行管家为何如此优秀呢？

                                                                                       万里挑一的选拔标准

       公务机服务于高端商旅客户，更要求卓越、极致与个性化的服务品质，因此，公务机空乘皆为行业菁英，而金鹿公务作为中国公务航空的开创者与领航者，作为国内唯一一家国际“七星公务机公司”荣誉的获得者，对空乘人员的选拔则更是万里挑一！

       在金鹿公务，空乘被称为“旅行管家”，她们是七星级服务的提供者，飞行安全的守护者，7S服务标准的践行者，万米高空的艺术家，旅途记忆的设计者。她们要拥有连续五年以上全球知名航空公司客舱服务经历，两年以上国际航班头等舱服务经历，还要对一门以上的外语纯熟掌握，且拥有对飞行安全、服务品质的不懈追求，拥有独到的审美格调及中西方美食艺术的鉴赏能力，通晓茶道、花道及品酒等高雅生活方式，才有资格被录取。

                                                                  系统化高标准的客舱培训

       新录取的旅行管家至少要经过为期半年的系统化、高标准的专业培训才能独立上岗，而在岗的旅行管家每季度也均会接受各种形式的培训及考核，以确保“七星艺术航空”的服务水准。

客舱培训与竞技

        培训覆盖艺术类课程，如家装家居、茶艺、调酒、插花等，让旅行管家深度理解色彩搭配，材质搭配以及空间构图原理，使客舱呈现更加卓尔不群。另外，安全类的培训也必不可少，如客舱安全用电及紧急撤离等，确保一旦发生险情，旅行管家可以沉着冷静地去面对并解决问题。

客舱实践操作

客舱紧急撤离培训

        经过25年的不断积累，金鹿公务发展出适合公务机的“7S”服务体系，即安全严谨Safe & Serious，真诚微笑Sincere & Smile，个性极致Special & Super，温柔甜美Soft & Sweet，保密灵动Security & Smart，行云流水Swift & Smooth，健康养生Sanitary & Splendid，秉承“高效、极致、引领”的品牌理念，金鹿公务向世界展现了一个融通东西方文明、竭力追求极佳品质的全球高端商旅服务形象，凭借带有东方神韵的七星级极致服务，旅行管家让国内外贵宾真切地体会到“让旅行成为艺术”的品牌内涵。

旅行管家在调制艺术特饮

       正是这万里挑一的选拔，系统性的培训，最高行业标准的制定与践行，才使金鹿公务旅行管家小姐姐们如此优秀，您了解了吗？