2.处理管理产品库存、对账、订单、发票寄送等工作;
3.通过电话、邮件等方式解答客户咨询,完成售前售后相关服务工作,保证服务品质及客户满意度;
4.进行客户满意度调查、用户回访,提升用户使用满意度,对重点用户进行维护;
5.受理客诉,做好相关记录跟进处理结果;
6.分析电商平台运营的各项数据,建设并维护核心用户群。
1.一年以上客服运营经验;
2.普通话标准,善于沟通,善与协作,有服务精神;
3.拥有较强的学习能力和执行力;强烈的责任心和解决问题的能力;客观、理智、耐心、注重细节;
4.学历:本科及以上;
5.英语要求:CET-6或者托业成绩600分以上;
6.熟练使用办公软件和网络工具;
7.办公软件操作熟练;
8.有航空经验者优先。
请将个人简历投递至 wu.q@hnair.com
咨询电话:010-57814626